贴心的客户服务

前台接待 3米微笑+2米鞠躬+1米示座 客户热线 7×24 诉求处理 10分钟到达、2小时反馈、8小时100%回访 档案管理 一户一档，私密安全 业户互动 全方位覆盖、多渠道沟通 识别服务 朝送暮迎，常住户识别率达100% 突破行业服务标准差异化—— 打造智生活“金管家”服务模式： 满足于客户居住和生活等基本需求 挖掘客户更深层次的心理需求 创新个性化服务，升级服务标准 现运营服务案例：阳光100服务行动、关爱“空巢老人”服务行

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出色的安保服务

1、装备标准 对讲机+电动车+警犬 2、门岗服务 对业主识别率100% 3、巡逻标准 天上、地面、水上，30分钟全覆盖 4、车辆管理 业主车辆识别率100% 5、智能监控 24小时监控，5分钟全视频巡视 消防管理 24小时义务消防队，预警5分钟内处置

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专业的维修服务

四级管理方式：设施设备巡查、维护、保养和技术改造 责任考核机制：设施设备安全责任事故为零、工程人员工伤事故为零

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细致的保洁服务

完善的清洁作业标准，引入环保型清洁车、洒水车、落叶吹风机等清洁设备； “隐形清洁”全面升级，生活垃圾分类，建立环保型社区；满足业主个性需求，提供个人定制清洁、保洁服务

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精心的绿化养护

科学的管理方法 先进的机械设备 规范的养护标准 拥有专职的病虫害防治专家和绿化造型园艺师 提供VIP定制绿化养护增值服务

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便捷的增值服务

生活服务中心（生活刚需品配送生活特色消费品团购便捷服务一站办理旅行服务） 居家服务（家政维修、家政清洁、保姆培训、礼宾服务） 房务服务（拎包入住、二次装修、房屋修缮） 资产服务（不动产:房屋中介、空置房托管、房屋代管；动产:汽车、家私、家电）

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